<b id="jp033"></b>

<dfn id="jp033"></dfn>

      <b id="jp033"></b>
      <b id="jp033"></b>

      您當前的位置 :首頁 > 人物 > 我們身邊
      投稿

      “葉子”的暖心事 ——記國網臨朐縣供電公司配網搶修指揮班

      2020-02-16 11:13:09 來源:今日報道網 作者:林亮 點擊圖片瀏覽下一頁

         泰戈爾說過:“花的事業是甜蜜的,果的事業是珍貴的,讓我做葉的事業吧,因為葉總是謙遜地垂著她的綠蔭。”對于國網臨朐縣供電公司配網搶修指揮班的“娘子軍”來說,她們從事的正是平凡的葉的事業。

          在抗擊疫情這場沒有硝煙的戰斗中,國網臨朐縣供電公司配網搶修指揮班每名員工都挺身而出,24小時堅守抗疫保電幕后陣地,用“疫”不容辭的責任守護光明熱線,演繹著一個個動人的暖心故事。
       
                       上班路上闖五關
       
         “叔,放我通行吧,俺趕著上班呢,快到點了。”
         “糊弄誰呢!初二就上班,都什么時候了,還到處胡竄竄,不要命了!”……
          1月26日,在臨朐縣付家莊村疫情設卡檢查點,一個騎電動車的女孩被擋在了“警戒線”外,任憑她    怎么解釋,值守人員就是不予放行。
          這個被設卡攔截的姑娘叫趙春霞,是國網臨朐縣供電公司配網搶修指揮班的服務人員。春節前夕,臨朐縣發現了一例新冠肺炎確診病例,當地政府全員宣傳發動,布下“天羅地網”防控疫情。按照街道辦事處的統一部署,村里派出值守人員輪流值班,本村人員無特殊情況一律不準外出,外來人員要當場驗明身份,問清來處且進行嚴格的登記、消毒、體溫測量后方能入村。
          對于這些防控措施,趙春霞大年初一就進行過摸排。部分關口被土堆封了,私家車開不了,40里路,騎電動車也還能堅持。對于檢查人員,說幾句好話撒個嬌估計也問題不大,實在不行早起床一個小時,趁著還沒人值守溜出去。
          可趙春霞的如意算盤很快落空了。天還沒亮,各村出入口不是“土山”封路,就“紅袖箍”把關。四個村子“五道關”,出入本村倒還好說,檢查人員囑咐幾句就放行了,可接下來的“四道關”卻一道比一道難闖。
          “最后一道關通大路,把關最嚴,我把平時服務客戶練就的本領全都使出來了,軟磨硬泡了十五分鐘,整個人都快哭了,檢查人員看得心軟了才放行。還好,沒有遲到!”趙春霞說。
          吃一塹長一智。上班后,趙春霞將情況及時向公司進行了反映,公司為她開具了通行證明信,并通過當地鎮政府做了溝通解釋。如此一來,趙春霞的通行之路就順暢了不少,但每次測體溫、健康問詢、消毒、登記等例行檢查還是少不了。
          幾番“闖關”后,趙春霞很快跟設卡檢查人員打成了一片,大家也對這個工作認真負責的“倔姑娘”有了新的認識。“又要上班!走了就別回來啦!再回來就不讓你進村了!”在呂家洼設卡處,檢查人員主動跟她開起了玩笑。
          “在這個特殊時期,他們盡職盡責設卡防控是為了大家好,這個我很理解很感激,也為他們日夜堅守的精神點贊!希望大家一起努力,將疫情風險降到最低。”趙春霞說。
       
                         兩個孕媽一臺戲
       
          2月7日,在配網搶修指揮班工作前臺,王春丹正戴著口罩,認真傾聽著客戶反饋的問題,并耐心地一一給予解答。
          “平時戴口罩都感覺很喘,就怕接電話,說不了幾句就憋得厲害,但這就是咱的工作,還是得堅持。”王春丹說。王春丹如今已懷孕四個多月了,剛查出懷孕時老公請假回來探親,但僅僅三天過后就馬不停蹄地趕回新疆塔克拉瑪干的駐軍部隊,到如今一直未曾見過面,即使春節也是一樣。
          “新聞里整天報道,不擔心是假的,但所有人都在堅守崗位,我們孕媽也不能落后,關鍵時候挺一挺就過去了。”高峰說。與王春丹同班值守的高峰也是一個孕媽,如今懷孕將近三個月。春節以來,孕期反應厲害,原本高峰想跟班長請一周假在家休養恢復,但看著新聞里不斷攀升的確診人數以及公司連續下發的抗疫保供電通知,高峰默默在心中打消了這個念頭。對此,高峰沒有半點怨言。
          然而,工作不會因為她倆是孕媽就給予寬容,一到值守崗位,王春丹、高峰總有忙不完的活。配網搶修指揮班是24小時運轉的工作機構,負責全縣客戶故障報修、用電咨詢、投訴舉報等熱線服務,以及國網公司下派各類工單的處理和反饋、客戶滿意度回訪等工作,可以說,來自網絡、電話、平臺、系統等多渠道的客戶訴求都在這里匯集。查閱系統、下派工單、接聽電話、業務咨詢等等,兩個人忙得不亦樂乎。
          兩個孕媽一臺戲。上一個輪班需要24小時,在特殊時期值守中,兩個人從被家人照顧,學會了生活上相互幫助。幫對方揉揉肩,分享家里帶來的好吃的,在緊張的氣氛中開個玩笑,就這樣,一天的忙碌就很快過去,一身的疲憊也很快消退。
          “我們配搶班都是一家人,大家對我倆孕媽就像親人一樣照顧,每次值班日前,班長都會打電話詢問我們的身體狀況,需不需要替班。每次交接班前,上一班的姐妹們都會主動幫我們進行消毒。”王春丹說。據王春丹介紹,配網搶修指揮班人手比較緊缺,在家坐坐月子的,還有帶倆娃的,家家都有特殊情況,不到萬不得已,不給大家添麻煩。
         “抗疫保供電,堅持就是勝利!”離開配網搶修指揮班,王春丹、高峰向筆者擺出了勝利的pose!
       
                         崗位值守故事多
       
          “怎么著?來疫情了你們就停電,蹭啥熱度!”
          2月6日,王麗娥在進行工單回訪時,客戶第一句話就“硬氣”十足。在交談過程中,王麗娥聽出客戶應該喝了酒,根據經驗,王麗娥沒有過多解釋,只是耐心地傾聽,直到客戶發完滿腹牢騷掛斷電話。
           “以前經常遇到這樣的事,你越解釋客戶情緒就越激動,要學會‘以柔克剛’。”王麗娥說。作為配網搶修指揮班的老大姐,王麗娥明年就要退休了,經驗是她最寶貴的財富。當天晚上八點左右,該客戶打過電話來,一個勁地給王麗娥道歉,王麗娥卻很坦然,一臉微笑地向客戶表示:“沒有關系,我們的服務就是要接受社會的監督,以后有什么問題,歡迎隨時指教!”干工作不僅要用心,更要用腦。在王麗娥身上似乎有一種神奇的力量,總可以四兩撥千斤、化干戈為玉帛。
          假如我是客戶,在這個特殊時期停了電,我會怎么想?針對疫情防控保供電工作,王麗娥設了這樣一個命題,讓大家學會換位思考問題。疫情防控特殊時期,居民客戶大都在家里待著,只能靠電視、手機消遣,停了電他們的心情肯定不好,而對配網搶修指揮班的“娘子軍”來說,她們要做的就是做好指揮統籌,千方百計減少客戶停電時間。
          “我們這算不上辛苦,晚上十點半,我接了工單給供電所派下去,臺區經理沒有任何猶豫,大冷天立即趕往現場服務,他們才是最辛苦的。” 王麗娥說。不管是服務一線還是指揮終端,國網臨朐縣供電公司各條保電戰線人員都秉承“不停電就是最好的服務”理念,一切圍著客戶轉,上下齊心,內外協同,讓自己多費心,讓客戶少停電。
          “以誠感人者,人亦誠而應。”王麗娥用一顆真誠的心溫暖著每一位客戶員工,同樣也被大家感動著。1月31日下午,王麗娥因急性胃炎發作,疼得趴在桌子上直冒冷汗。班長李彥青趕緊開車送她去了附近衛生所,同事劉怡聽說消息后,二話沒說,立即將兩個年幼的孩子托付給同事照看,趕到單位替班。    “這個不用發動,我們配搶班是一家人,我離單位最近,過來替班是理所當然的!”劉怡說。
          疫情就是命令,防控就是責任。在抗疫保供電的征程中,配網搶修指揮班的“葉子”們將繼續播撒耀眼的綠色,堅韌堅持堅守,用微笑將“彩虹”送進千家萬戶,堅決助力打贏抗擊疫情阻擊戰!
      責任編輯: 王寧
      版權聲明:
      ·凡注明來源為“今日報道網”的所有文字、圖片、音視頻、美術設計和程序等作品,版權均屬今日報道網所有。未經本網書面授權,不得進行一切形式的下載、轉載或建立鏡像。
      ·凡注明為其它來源的信息,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
      不良信息舉報信箱 網上投稿
      關于本站 | 廣告服務 | 免責申明 | 招聘信息 | 聯系我們
      今日報道網 版權所有 Copyright(C)2005-2016 魯ICP備16043527號-1

      魯公網安備 37010402000660號

      色婷婷亚洲六月婷婷中文字幕_亚洲精品高清一线久久_人妻无码视频 影片_97无码人妻视频_亚洲中文无码av永久_老司机在线精品视频播放